为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，及时听取和解决学院师生员工在工作、学习和生活中存在的问题，广泛听取广大师生员工对学院工作的意见、建议和批评，接受师生咨询，受理师生诉求，切实帮助师生解决实际问题，促进学院各项工作健康有序发展，结合学院实际，特制定本办法。

一、接待领导

学院相关领导班子成员。

二、接待对象

全院师生。

三、接待时间

周一到周三通过学院意见箱、邮箱（food@dlou.edu.cn）和信息组统计全院学生提出的相关问题、意见等，由学院办公室集中将相关情况反馈给学院领导，学院领导确定时间安排接待，教工自行选择恰当的方式对学院工作提出意见和建议。对提出的问题、意见和建议等原则上在5个工作日内安排接待。

四、接待地点

按照方便工作的原则，安排在接待人办公室或会议室。如有特殊情况，则可另行安排。

五、接待事项

全院师生对学院建设和发展以及对教学、科研、管理、服务等工作的意见、建议。

六、接待要求

1.负责接待的领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。

2.对广大师生反应的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以答复解决；不在职权范围内的事项应及时转至学院其他负责领导尽快处理；重大事项须召开学院党政联席会研究解决；学院领导要以对学院、师生高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。

3.对广大师生提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因各种原因所限暂时不能解决的，应在10个工作日内予以回复。

4.在接待过程中，师生反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生提高认识，统一思想。

附件1：

食品科学与工程学院学生来访预约表

日期： 年 月 日

附件2：

食品科学与工程学院领导接待来访情况登记表

日期： 年 月 日